Hubungi Kami

Layanan Pelanggan kamerainstant.id siap membantu pertanyaan mengenai Produk, Pesanan, pengiriman, retur, dan garansi. Saluran resmi dan jam layanan kami tercantum di atas.

Saluran layanan

• WhatsApp untuk pertanyaan mengenai ketersediaan stok, pemilihan Produk, dan status Pesanan.

• Email untuk permintaan yang memerlukan lampiran atau catatan tertulis, seperti invoice perusahaan, kerja sama, dan permintaan terkait data pribadi.

• Retur dan garansi diajukan melalui formulir di Akun > Retur dan garansi atau halaman Pesanan, agar foto dan video tersimpan langsung pada kasus Anda.

• Status pengiriman dapat dipantau setiap saat melalui Lacak Pesanan.

Informasi yang perlu disertakan

• Kode Pesanan (contoh: KI-261102-8F3K) dan alamat email yang digunakan saat berbelanja.

• Foto atau video apabila pertanyaan berkaitan dengan kondisi Produk.

• Nomor seri kamera untuk pertanyaan terkait garansi.

Waktu tanggapan

Kami menanggapi pesan pada jam layanan yang tercantum di atas. Pesan yang diterima di luar jam layanan akan dijawab pada hari kerja berikutnya sesuai urutan masuk.

Waspada penipuan

• Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi. Seluruh pembayaran dilakukan melalui Midtrans di halaman checkout.

• Kami tidak pernah meminta kode verifikasi, kode OTP, PIN, atau kata sandi Anda.

• Saluran resmi kami hanya yang tercantum pada halaman ini. Apabila Anda menerima pesan yang meragukan, mohon konfirmasikan terlebih dahulu kepada kami.

Informasi perusahaan

kamerainstant.id dikelola oleh PT Kamera Instant Indonesia, Authorized Seller resmi Polaroid di Indonesia. Ketentuan berbelanja dan layanan purna jual tercantum dalam Syarat Pembelian, Informasi Pengiriman, Retur dan Refund, dan Garansi.