Langsung ke konten utama
Authorized Seller resmi Polaroid di Indonesia

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 28 Okt 2026 · versi 4

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara PT Kamera Instant Indonesia ("kami"), selaku pengendali data pribadi yang mengelola kamerainstant.id ("Situs"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan pelaksananya.

Pengendali data pribadi

PT Kamera Instant Indonesia, Jl. Sedayu City Boulevard Selatan No.20 Blok. B, Cakung Barat, Cakung, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13910. Email: customer.care@kamerainstant.id.

Data yang kami kumpulkan

  • Data identitas dan kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp.

  • Data pengiriman: alamat lengkap, kecamatan, kode pos, serta titik lokasi pada peta apabila Anda memilih kurir instan.

  • Data transaksi: riwayat Pesanan, Produk, nilai pembayaran, serta metode dan status pembayaran dari Midtrans. Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran.

  • Data invoice perusahaan: nama perusahaan dan NPWP apabila Anda meminta invoice atas nama perusahaan.

  • Data akun: kata sandi yang disimpan dalam bentuk tersandi, tanggal lahir apabila Anda mengisinya, preferensi komunikasi, poin, dan daftar keinginan.

  • Data purna jual: foto, video, nomor seri, dan keterangan yang Anda kirimkan untuk retur atau klaim garansi.

  • Data live chat: isi percakapan, foto yang Anda kirimkan, serta halaman Situs yang sedang Anda buka saat menggunakan live chat.

  • Data persetujuan: pilihan cookie dan izin pesan promosi, beserta waktu dan versi kebijakan yang berlaku.

  • Data teknis: informasi perangkat, browser, dan alamat IP yang diproses untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan, serta data penggunaan Situs apabila Anda mengizinkan cookie analitik.

Tujuan dan dasar pemrosesan

  • Pelaksanaan perjanjian: memproses Pesanan dan pembayaran, mengirimkan Produk, menerbitkan invoice, serta menangani retur dan klaim garansi.

  • Kewajiban hukum: memenuhi kewajiban perpajakan dan akuntansi serta permintaan otoritas yang berwenang.

  • Kepentingan yang sah: menjaga keamanan Situs, mencegah penipuan dan penyalahgunaan promosi, menjawab pertanyaan melalui live chat, serta meningkatkan layanan.

  • Persetujuan: mengirimkan informasi promosi melalui email atau WhatsApp serta mengaktifkan cookie analitik dan pemasaran. Persetujuan dapat ditarik kapan saja.

Pemberitahuan transaksi, seperti konfirmasi pembayaran dan nomor resi, tetap dikirimkan karena merupakan bagian dari pelaksanaan Pesanan.

Pihak penerima data

Kami membagikan data pribadi hanya sejauh diperlukan untuk tujuan di atas, kepada pihak berikut:

  • Midtrans, untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana.

  • Biteship dan perusahaan kurir (JNE, J&T Express, GoSend, dan GrabExpress), untuk pengiriman dan pelacakan paket.

  • Amazon Web Services (Amazon SES), untuk pengiriman email.

  • Penyedia layanan WhatsApp, untuk pengiriman pesan.

  • Penyedia infrastruktur dan keamanan Situs, termasuk Cloudflare.

  • Google (Google Analytics), Meta, dan TikTok, hanya apabila Anda mengizinkan cookie analitik atau pemasaran.

  • Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Sebagian penyedia tersebut dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam hal demikian, kami memastikan tingkat pelindungan data yang setara sesuai ketentuan UU PDP. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Masa penyimpanan

  • Data transaksi dan invoice disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi.

  • Foto dan video retur atau klaim garansi dihapus 90 hari setelah kasus selesai.

  • Percakapan live chat beserta fotonya dihapus 12 bulan setelah pesan terakhir, atau bersama akun apabila akun dihapus.

  • Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah permintaan penghapusan akun diproses, data pribadi dianonimkan, kecuali data transaksi yang wajib disimpan.

  • Catatan persetujuan cookie dan pesan promosi disimpan sebagai bukti persetujuan.

Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk tersandi, pembatasan akses sesuai kewenangan, verifikasi dua langkah bagi staf, dan pencatatan aktivitas. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menyampaikan pemberitahuan sesuai ketentuan UU PDP.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;

  • mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;

  • memperbaiki data pribadi yang tidak akurat;

  • meminta penghapusan data pribadi;

  • menarik persetujuan yang telah diberikan;

  • mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu; dan

  • mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.

Anda dapat mengunduh data dan mengajukan penghapusan akun melalui Akun > Privasi, serta memperbarui data melalui halaman profil. Permintaan lainnya dapat dikirimkan ke customer.care@kamerainstant.id dan akan kami tanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

Pesan promosi

Pesan promosi melalui email dan WhatsApp hanya dikirimkan apabila Anda memberikan persetujuan. Setiap email promosi memuat tautan berhenti berlangganan, dan preferensi tersebut juga dapat diubah melalui halaman akun.

Penggunaan cookie dan teknologi serupa dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan yang bersifat material akan kami informasikan melalui Situs.

Kontak

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui email customer.care@kamerainstant.id atau halaman Hubungi Kami.