Langsung ke konten utama
Authorized Seller resmi Polaroid di Indonesia

Syarat Pembelian

Berlaku sejak 27 Okt 2026 · versi 3

Syarat Pembelian ini ("Syarat") mengatur setiap pembelian Produk melalui kamerainstant.id ("Situs"), yang dikelola oleh PT Kamera Instant Indonesia, Jl. Sedayu City Boulevard Selatan No.20 Blok. B, Cakung Barat, Cakung, Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13910 ("kami"), Authorized Seller resmi Polaroid di Indonesia. Dengan membuat Pesanan, Anda ("Pembeli") menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat ini, Syarat Penggunaan, dan Kebijakan Privasi.

Produk

  • Seluruh Produk yang dijual di Situs adalah produk baru dan original yang diperoleh melalui jalur distribusi resmi Polaroid.

  • Foto dan deskripsi Produk disajikan seakurat mungkin. Perbedaan warna yang wajar dapat terjadi karena pengaturan layar perangkat.

  • Ketersediaan stok ditampilkan sesuai data terkini dan dapat berubah sewaktu-waktu. Stok dicadangkan untuk Anda setelah Pesanan dibuat.

Harga

  • Seluruh harga dicantumkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

  • Ongkos kirim, biaya asuransi pengiriman, dan biaya layanan metode pembayaran (apabila ada) ditampilkan terpisah pada ringkasan checkout sebelum pembayaran.

  • Harga dan promosi dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga pada saat Pesanan dibuat, dan harga tersebut tidak berubah setelahnya.

  • Sistem kami menghitung ulang seluruh harga, diskon, dan biaya pada saat Pesanan dibuat. Apabila terdapat perubahan sejak halaman dibuka, checkout menampilkan nilai terbaru untuk Anda konfirmasi kembali.

Pesanan

Pesanan dapat dibuat dengan atau tanpa akun. Alamat email dan nomor WhatsApp yang aktif wajib diisi karena digunakan untuk mengirimkan konfirmasi Pesanan, informasi pengiriman, dan invoice.

  • Setiap Pesanan memperoleh kode unik (contoh: KI-261102-8F3K) yang digunakan untuk pelacakan dan komunikasi dengan kami.

  • Pembelian dibatasi maksimal 5 unit untuk setiap Produk dalam satu Pesanan. Untuk pembelian dalam jumlah lebih besar, silakan menghubungi kami terlebih dahulu.

  • Setiap alamat email atau nomor WhatsApp dapat memiliki paling banyak 3 Pesanan yang belum dibayar pada waktu yang sama.

  • Setiap Pesanan dapat menggunakan satu kode kupon, ditambah promosi otomatis yang dapat digabungkan. Apabila kupon tidak dapat digunakan, checkout menampilkan alasannya.

  • Kami berhak menolak atau membatalkan Pesanan yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran Syarat ini. Dana atas Pesanan yang telah dibayar dikembalikan secara penuh.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans selaku penyedia layanan pembayaran. Metode yang tersedia ditampilkan pada halaman checkout dan saat ini meliputi virtual account bank, QRIS, dan dompet digital. Kami tidak menyediakan pembayaran di tempat (COD).

  • Pesanan wajib dibayar dalam batas waktu yang tercantum pada halaman Pesanan, saat ini 30 menit sejak Pesanan dibuat. Selama batas waktu tersebut, stok Produk dicadangkan untuk Anda.

  • Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu berakhir kedaluwarsa secara otomatis dan stok dilepaskan kembali.

  • Status pembayaran ditetapkan berdasarkan konfirmasi dari Midtrans, bukan berdasarkan tampilan halaman setelah pembayaran.

  • Apabila pembayaran diterima setelah Pesanan kedaluwarsa dan stok masih tersedia, Pesanan dipulihkan secara otomatis. Apabila stok telah habis, dana dikembalikan secara penuh.

  • Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda. Data tersebut diproses langsung oleh Midtrans.

Pre-order

Produk tertentu dapat dibeli dengan sistem pre-order dengan ketentuan berikut:

  • Pembayaran pre-order dilakukan penuh di muka.

  • Perkiraan waktu proses tercantum pada halaman Produk, checkout, email konfirmasi, dan invoice.

  • Satu Pesanan pre-order hanya berisi satu jenis Produk dan dibuat terpisah dari Pesanan Produk yang siap kirim.

  • Kuota pre-order terbatas. Apabila kuota telah habis, Produk tidak dapat dipesan.

  • Apabila terdapat perubahan jadwal kedatangan Produk, kami akan menginformasikannya melalui email dan WhatsApp beserta pilihan penyelesaian yang tersedia.

Pengiriman

Pesanan dikirim ke alamat di wilayah Indonesia menggunakan kurir yang Anda pilih saat checkout. Jadwal pengemasan, pilihan kurir, asuransi, dan pelacakan dijelaskan dalam Informasi Pengiriman.

Pembatalan

  • Pesanan yang belum dibayar dibatalkan secara otomatis ketika batas waktu pembayaran berakhir.

  • Pembatalan Pesanan yang telah dibayar dapat diajukan dengan menghubungi kami selama Pesanan belum dikemas. Pembatalan yang disetujui disertai pengembalian dana secara penuh.

  • Pesanan yang telah diserahkan kepada kurir tidak dapat dibatalkan. Setelah Produk diterima, ketentuan Retur dan Refund berlaku.

  • Kami dapat membatalkan Pesanan yang telah dibayar apabila Produk tidak tersedia. Dalam hal tersebut, dana dikembalikan secara penuh.

Penyelesaian Pesanan

Pesanan dinyatakan selesai secara otomatis 7 hari setelah berstatus Terkirim apabila tidak terdapat pengajuan retur. Poin loyalitas atas Pesanan tersebut diberikan pada saat Pesanan selesai.

Retur, refund, dan garansi

Pengajuan retur dan pengembalian dana diatur dalam Retur dan Refund, sedangkan klaim garansi diatur dalam Garansi.

Invoice

Invoice diterbitkan secara otomatis setelah pembayaran diterima dan dapat diunduh dari halaman Pesanan. Anda dapat meminta invoice atas nama perusahaan dengan mencantumkan nama perusahaan dan NPWP pada saat checkout. Invoice yang telah diterbitkan tidak dapat diubah.

Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, tanggung jawab kami atas suatu Pesanan terbatas pada nilai Pesanan yang Anda bayarkan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan Pesanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain bencana alam, gangguan layanan pihak ketiga, kebijakan pemerintah, atau gangguan operasional kurir. Dalam keadaan tersebut, kami akan menginformasikan perkembangan Pesanan Anda dan menawarkan penyelesaian yang wajar, termasuk pengembalian dana.

Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh penyelesaian sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini. Setiap Pesanan tunduk pada versi Syarat yang berlaku pada saat Pesanan dibuat.

Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat ini dapat disampaikan melalui email customer.care@kamerainstant.id atau halaman Hubungi Kami.