Informasi Pengiriman

Ketentuan ini menjelaskan jadwal pengemasan, pilihan kurir, ongkos kirim, asuransi, dan pelacakan Pesanan di kamerainstant.id. Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

Jadwal pengiriman

• Pesanan yang pembayarannya diterima sebelum pukul 15.00 WIB pada hari Senin sampai Sabtu dikemas dan diserahkan kepada kurir pada hari yang sama.

• Pesanan yang dibayar setelah pukul 15.00 WIB, pada hari Minggu, atau pada hari libur dikirim pada hari kerja berikutnya.

• Perkiraan tanggal pengiriman ditampilkan pada halaman Produk dan checkout.

• Pesanan pre-order dikirim setelah Produk tersedia, sesuai perkiraan waktu proses yang tercantum.

Kurir dan layanan

Pengiriman dilakukan melalui Biteship dengan pilihan kurir JNE, J&T Express, GoSend, dan GrabExpress. Layanan, tarif, dan perkiraan waktu tiba ditampilkan di checkout berdasarkan alamat tujuan serta berat paket.

• Layanan instan dan same day hanya tersedia apabila titik lokasi pada peta diisi dan alamat berada dalam jangkauan layanan.

• Perkiraan waktu tiba ditetapkan oleh kurir dan dapat berubah, terutama pada periode ramai atau untuk daerah terpencil.

Ongkos kirim

Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan serta berat dan dimensi paket. Promosi gratis ongkos kirim, apabila tersedia, berlaku untuk layanan reguler dan tidak melebihi nilai ongkos kirim.

Pengemasan

Setiap Pesanan dikemas oleh tim kami di gudang Jakarta Timur. Bubble wrap tambahan dapat dipilih tanpa biaya pada saat checkout. Nomor seri kamera dicatat pada saat pengemasan untuk keperluan garansi.

Asuransi pengiriman

Asuransi pengiriman dapat dipilih pada saat checkout. Produk tertentu wajib diasuransikan, dan ketentuan tersebut ditampilkan di checkout. Biaya asuransi ditampilkan terpisah pada ringkasan Pesanan. Apabila paket yang diasuransikan hilang atau rusak dalam pengiriman, kami membantu proses klaim kepada kurir.

Pelacakan Pesanan

Nomor resi dikirimkan melalui email dan WhatsApp setelah paket diserahkan kepada kurir, dan juga tercantum pada halaman Pesanan. Status Pesanan dapat dipantau melalui Lacak Pesanan dengan memasukkan kode Pesanan dan alamat email.

Penerimaan paket

Kami menganjurkan Anda merekam video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel, karena video tersebut merupakan syarat utama pengajuan retur. Apabila paket diterima dalam kondisi rusak atau tidak lengkap, ajukan retur paling lambat 7 hari setelah status Pesanan berubah menjadi Terkirim sesuai ketentuan Retur dan Refund.

Wilayah pengiriman

Saat ini kami hanya melayani pengiriman ke alamat di Indonesia dan belum melayani pengiriman internasional.

Kontak

Pertanyaan mengenai pengiriman dapat disampaikan melalui email customer.care@kamerainstant.id atau halaman Hubungi Kami.